Interactive Intelligence ponownie otrzymuje certyfikat ISO 9001:2000

System zarządzania używany przez firmę w jej światowej siedzibie w Indianapolis uzyskał w zeszłym miesiącu certyfikat w związku z innowacyjnym pakietem oprogramowania komunikacyjnego typu „wszystko w jednym”, a także usługami z zakresu konsultingu, wsparcia, edukacji i wdrożeń.

Międzynarodowa norma ISO 9001:2000, opublikowana przez Międzynarodową Organizację Normalizacyjną, stanowi źródło informacji na temat wymagań z zakresu zarządzania jakością oraz ciągłego doskonalenia interakcji biznesowych. Norma ISO 9001:2000 zawiera sprawdzone podstawy niezbędne do osiągnięcia systematyczności w zarządzaniu procesami organizacji, dzięki czemu organizacja ta może dostarczać produkty i usługi spełniające oczekiwania klientów.

Firma Interactive Intelligence po raz pierwszy uzyskała certyfikat ISO 9001:2000 w grudniu 2004 r., gdy pomyślnie przeszła audyt certyfikacyjny przeprowadzony przez QMI, największą w Ameryce Północnej jednostkę certyfikującą systemy zarządzania. Aby utrzymać certyfikat, w firmie przeprowadzono półroczne audyty, zaś w grudniu 2007 r. pełny audyt, dzięki czemu firma uzyskała certyfikat ISO 9001:2000 na kolejne trzy lata – jest on ważny do 13 grudnia 2010 r.